SYARAT DAN KETENTUAN

Ketentuan Produk

• Pembeli dianggap sudah mengerti dan memahami produk yang akan dibeli dengan melihat dari gambar dan keterangan detail produk yang tercantum pada website kami atau memahami produk yang akan dibeli melalui pertanyaan lebih lanjut yang diajukan kepada Customer Service.
• Barang atau produk yang diperjualbelikan adalah produk jilbab berikut aksesorisnya dan busana muslim muslimah beserta kelengkapan lainnya.
• Harga barang yang tertera pada website belum termasuk ongkos kirim sesuai kota tujuan yang ditanggung oleh pihak pembeli.
• Keakuratan atau kesamaan warna produk yang terlihat pada website baik produk jilbab, busana muslim muslimah atau yang lainnya tidak bisa sama persis 100% karena tergantung white balance kamera, pencahayaan pemotretan, adjustmen foto, layar monitor, Ipad, tablet, atau hp masing-masing. Namun demikian kami selalu melakukan editing gambar agar warna sedekat mungkin sama persis dengan warna aslinya.

Ketentuan Retur Barang

Pelanggan atau pembeli dapat mengembalikan barang dengan ketentuan dan syarat sebagai berikut:

Ketentuan Retur :

1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli.
2. Pelanggan harus segera menghubungi kami untuk konfirmasi retur, dengan menyebutkan kode barang dan jumlah total barang yang akan di retur.
3. Konfirmasi retur harus diterima oleh kami dalam waktu 1×24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat tujuan.
4. Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui pesan SMS, BBM, YM, Email maupun telepon pada jam kerja.
5. Barang harus dikirimkan kembali ke kami selambatnya 2×24 jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi retur.
6. Retur barang melebihi ketentuan 2×24 jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapatkan penggantian.

Syarat Retur :

1. Barang yang diretur dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
2. Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.
3. Biaya kirim retur barang dibayar oleh Pembeli.
4. Barang yang diretur tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut:

• Telah dicuci, diseterika dan/atau dipakai.
• Terdapat noda make up seperti bedak, lipstick, noda makanan, aroma parfum, dan lain-lain.
• Ditemukan rusak antara lain koyak, sobek, lepas jahitan, lepas kancing, lepas payet, serat kain renggang, karet renggang akibat barang telah dicoba, biasa terjadi pada barang dengan ukuran lebih kecil daripada ukuran yang sesuai untuk Pelanggan
• Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak payet/bordir dll.  Semua barang telah lulus Quality Control.

Barang Pengganti Retur

1. Penggantian barang retur dapat berupa uang atau barang.
2. Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di website kami.
3. Apabila Pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang diretur hanya dapat ditukarkan dengan barang dengan kode yang sama.
4. Apabila Pelanggan menghendaki penggantian barang dengan barang lain (beda kode, beda harga, beda kategori), maka barang retur dihitung sebagai nilai rupiah (dianggap sebagai kelebihan bayar), setelah dilakukan penghitungan ulang nilai total belanja, sesuai dengan ketentuan harga di website kami.
5. Berdasarkan nilai uang atau lebih bayar tersebut, Pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.
6. Penggantian barang retur dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang retur diterima oleh kami.
7. Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima.

Ketentuan Pengiriman

1. Kami mengirimkan barang pesanan, segera setelah pembayaran diterima, pada hari yang sama dengan pembayaran. Untuk pengiriman satuan kecil di bawah 10 Kg, kami menggunakan alternatif jasa pengiriman berikut :

JNE - www.jne.co.id
TIKI - www.tiki-online.com
PT. Pos Indonesia – www.posindonesia.co.id

2. Barang pesanan akan dikirim langsung di hari yang sama, jika telah ada konfirmasi transfer maksimal pukul 13:30 WIB untuk hari senin-jumat. Jika lewat dari itu maka barang dikirim esok harinya. Pembayaran sabtu sore s.d minggu akan diproses hari senin. Bagi yang transfer pada hari sabtu, proses pengiriman akan dilakukan pada hari Senin. 
3. Biaya pengiriman satuan kecil dihitung berdasarkan setiap kilogram berat. Kami akan menginformasikan sebelumnya biaya kirim sesuai kota tujuan melalui SMS.
4. Setiap kelebihan ongkos kirim yang mungkin terjadi, akan kami kembalikan sepenuhnya.

Terima Kasih